حماية المستهلك دبي / تحميل اقوى برنامج حماية
النوع السنة الرقم عرض المحكمة / الدائرة تخطي شريط التنقل القانون قانون حماية المستهلك قانون اتحادي رقم(24) لسنة 2006 م في شأن حماية المستهلك نحن خليفة بن زايد آل نهيان رئيس دولة الإمارات العربية المتحدة بعد الإطلاع على الدستور، وعلى القانون الاتحادي رقم (1) لسنة 1972 بشأن اختصاصات الوزارات وصلاحيات الوزراء والقوانين المعدلة له، وعلى قانون المعاملات المدنية الصادر بالقانون الاتحادي رقم (5) لسنة 1985 والقوانين المعدلة له، وعلى القانون الاتحادي رقم (1) لسنة 1979 في شأن تنظيم شؤون الصناعة والقوانين المعدلة له، وعلى القانون الاتحادي رقم (4) لسنة 1979 في شأن قمع الغش والتدليس في المعاملات التجارية، وعلى القانون الاتحادي رقم (18) لسنة 1981 في شأن تنظيم الوكالات التجارية والقوانين المعدلة له، وعلى قانون الإجراءات الجزائية الصادر بالقانون الاتحادي رقم (35) لسنة 1992 والقوانين المعدلة له، وعلى قانون العقوبات الصادر بالقانون الاتحادي رقم (3) لسنة 1987 والقوانين المعدلة له، وعلى القانون الاتحادي رقم (37) لسنة 1992 في شأن العلامات التجارية والقوانين المعدلة، وعلى قانون المعاملات التجارية الصادر بالقانون الاتحادي رقم (18) لسنة 1993، وعلى القانون الاتحادي رقم (28) لسنة 2001 بإنشاء هيئة الإمارات للمواصفات والمقاييس، وعلى القانون الاتحادي رقم (1) لسنة 2003 بإنشاء الهيئة الاتحادية للجمارك، وبناء على ما عرضته وزيرة الاقتصاد، وموافقة مجلس الوزراء، وتصديق المجلس الأعلى للاتحاد.
افلام دبي
- برنامج حماية
- مدارس دبي
- برامج حماية الفيروسات
- الصفحة الرئيسية لحماية المستهلك
المعايير الصديقة للمستهلك تزيد الشركات من أرباحها من خلال الانضمام لبرنامج المعايير الصديقة للمستهلك قامت الدائرة الاقتصادية دبي حماية المستهلك بإطلاق برنامج المعايير الصديقة للمستهلك لتطوير تجربة المستهلكين والخدمات المقدمة لهم من قبل التجار. يوفر برنامج خدمة حماية المستهلك دبي هذا منظومة متكاملة من الخطط الاستراتيجية الخاصة بالتجار وآليات التواصل مع المستهلكين، ويشمل ذلك تسويق الخدمات بشكل أفضل، وخدمات ما قبل وبعد البيع، كما أنها تحسّن من جودة الخدمات بشكل كبير. يحق للشركات (المجموعات/العلامات التجارية) التي تملك رخصة في الدائرة الاقتصادية الانضمام للبرنامج، ويعود ذلك بالنفع عليهم من عدة جوانب، وهي: مواكبة الشركة لأفضل الممارسات الاقتصادية والتجارية الحصول على دراسات وتقارير للمعايير والمقاييس المثالية الحصول على تقارير تحليلية مبكرة رفع مستوى ولاء العملاء لزيادة الأرباح يمكن الانضمام إلى برنامج المعايير الصديقة للمستهلك ومعرفة المزيد على موقع حماية المستهلك دبي. شكوى حماية المستهلك دبي – الخطوات والشروط يمكنك على موقع حماية المستهلك تقديم شكوى من خلال تعبئة النموذج بالتفاصيل اللازمة وإرفاق الفاتورة أو غيرها من المستندات، وسيقوم الموظف المسؤول بالتواصل معك خلال 4 أيام عمل.
حماية الويفي
كان الأمر مفاجئاً بالنسبة لصاحب المركبة، فهو سيبقى شهراً كاملاً دون مركبته، ودون مركبة بديلة أثناء تصليحها، الأمر الذي اعتذرت عنه الوكالة بسبب عدم وجود مركبات تمكن إعارتها! لم يكن أمام مالك المركبة سوى اللجوء إلى حماية المستهلك بدائرة التنمية الاقتصادية في دبي لتقديم الشكوى، وكانت المفاجأة بأداء هذه الإدارة التي لم تكتف بشرح حقوق المستهلك فحسب، بل كشفت عن أخطاء وقعت فيها الوكالة، إذ يحق لصاحب المركبة الحصول على مركبة بديلة إن كان إصلاح المركبة يستغرق هذه الفترة الزمنية الطويلة ولديه ضمان، ولم تكتف الإدارة بذلك وتواصلت مع المسؤولين في الوكالة واستطاعت تأمين مركبة بديلة، واستعجلت في إنجاز إصلاح العطل الموجود في المركبة في زمن أقل، وأنجزت الشكوى في أقل من أربع وعشرين ساعة. الشاهد في هذا الموقف أن إدراك حقوقنا كمستهلكين والحفاظ عليها، هي مسؤوليتنا كأفراد بالدرجة الأولى، ولكن الأهم هو الدور الذي تقوم به إدارات حماية المستهلك من وضع حد لتجاوزات التجار والموردين، فلو تم التعامل مع كل استهتار بحقوق المستهلك بهذا الأسلوب، لما وجدنا شكوى لمستهلك ولما تجرأ أي من الشركات على تجاوز حقوقنا كمستهلكين.
نشكر حماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية، فهذا هو الدور المطلوب منهم ومن جهات أخرى تتحمل المسؤولية ذاتها، دون أن نركن إلى شركات وضعت إدارات لجمع أرباحها على حساب مصالح المستهلكين، للأسف.
تُصدر الهيئة قوائم ولوائح تشمل المواصفات المعيارية للسلع، وقوانين حماية البيئة والصحة، وأنظمة حماية مستهلك ابوظبي وباقي الإمارات، إضافةً إلى مراقبة تطبيق هذه القوانين في كل من ادارة حماية المستهلك ابوظبي وإدارة حماية المستهلك دبي وفي الشارقة وعجمان ورأس الخيمة وأم القيوين والفجيرة. مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة يهتم مجلس ابوظبي للجودة والمطابقة بتعديل وتطوير مواصفات المنتجات لتتوافق مع معايير الفحص، كما ويختصّ المجلس بمراقبة الأسواق بشكل دوري ومستمر، إذ يعمل جنباً إلى جنب مع مركز حماية المستهلك ابوظبي نحو أسواق أكثر أماناً وحفظاً للحقوق. قام المجلس، وبالتعاون مع الجهات الرقابية في الدولة، بإطلاق نظام "مانع"، وهو نظام يوفر المعلومات الدقيقة حول أي منتج ومدى توافقه مع المواصفات ومعايير السلامة. هيئة أبوظبي للزراعة والسلامة الغذائية تعد هيئة أبوظبي للزراعة والسلامة الغذائية إحدى جهات حماية مستهلك ابوظبي التي تختص بالمنتجات الغذائية، إذ تصب جُلّ اهتمامها على ضمان سلامة الأغذية والشؤون الزراعية والحيوانية. تعمل الهيئة بالتنسيق مع جمعية حماية المستهلك ابوظبي على نشر الوعي بين المُستهلكين والتجار في القطاعين العام والخاص.